Servicio · Google Business Profile
Posicionamiento en Google Maps: que te llamen a ti, no al de enfrente
Optimizo y gestiono tu ficha de Google Business Profile para que, cuando alguien de tu zona busque lo que haces, tu negocio salga entre los tres del mapa. Más llamadas, más rutas y más reservas, y cada mes te enseño los números.
- Sin permanencia
- Un negocio por sector y zona
- Videoinforme cada mes
Simulación ilustrativa
(01) La regla del tres
Google enseña tres negocios en el mapa. El cuarto ya no existe.
Cuando alguien busca «tu servicio + cerca de mí», Google le muestra un mapa con tres fichas: el Local Pack. Para ver a los demás hay que pulsar «Más lugares», y casi nadie lo hace. Si no estás ahí, tu cliente llama a otro sin saber que existes.
- 1Fontanería Centro Express★ 4,2 · 1,1 km
- 2Reparaciones Aqua 24 h★ 4,0 · 0,8 km
- 3Fontaneros del Barrio★ 3,8 · 1,6 km
- 4Instalaciones Martínez★ 4,4 · 0,9 km
- 5Tu negocio★ 4,9 · 0,4 km
- 6Aguas y Reformas★ 3,9 · 2,3 km
- 7Fontanería Hermanos Gil★ 4,1 · 2,8 km
Mejor valorado y más cerca… y aun así, en el puesto 5.
huecos en el mapa
Son los únicos que se ven sin tocar nada. Competir por ellos es competir por casi todas las llamadas de tu zona.
toque para llamarte
Desde la ficha se llama, se pide ruta o se reserva sin pasar por tu web. Es el comercial que trabaja mientras duermes.
euros por clic
No es publicidad: cada llamada que entra por tu ficha optimizada es gratis, hoy y dentro de dos años.
(02) Cómo decide Google
Tres factores deciden quién sale. Dos se pueden trabajar.
Google lo dice abiertamente: ordena el mapa por relevancia, distancia y prominencia. Mueve los controles y mira qué pasa con tu negocio entre cinco clínicas dentales de tu zona.
¿Tu ficha dice con claridad lo que haces? Categorías, servicios, descripción y web alineadas con lo que busca tu cliente.
¿Google te ve como un referente? Reseñas, fotos, actividad, menciones y enlaces de negocios y medios de tu zona.
A qué distancia está quien busca. No se puede cambiar: se compensa siendo más relevante y más prominente.
Puesto 6 · fuera del mapa, nadie te ve
Modelo simplificado con fines didácticos. Google no publica sus pesos, pero sí estos tres factores.
(03) Qué hago en tu ficha
Anatomía de una ficha que vende sola
Una ficha de Google no se «da de alta» y ya está. Tiene ocho piezas, y cada una suma o resta posiciones. Baja despacio: a la izquierda verás qué parte trabajo en cada paso.
Categorías
La pieza que más pesa y la que más se falla
Elijo la categoría principal exacta con la que te busca tu cliente y las secundarias que abren búsquedas nuevas. Un cambio aquí puede mover la ficha más que meses de publicaciones.
Nombre, dirección y teléfono
Coherentes en todas partes
Tu nombre real, sin palabras clave metidas a la fuerza, y los mismos datos en la web, los directorios y las redes. Google confía en lo que puede comprobar.
Servicios y productos
Lo que haces, con las palabras de quien busca
Cada servicio con su nombre y su descripción. Así apareces también cuando buscan «ortodoncia invisible» y no solo «dentista».
Fotos y vídeos reales
Tu escaparate en el móvil
Fachada, interior, equipo y trabajos terminados, subidos con regularidad. Las fichas con fotos reales y recientes inspiran confianza al primer vistazo.
Reseñas y respuestas
El factor que convence a Google y a tu cliente
Te monto un sistema sencillo para pedir reseñas en el momento justo y te ayudo a responderlas todas, también las malas. Más estrellas, más recientes y con más detalle.
Publicaciones
Una ficha viva
Ofertas, novedades y trabajos recientes publicados cada semana. Le dicen a Google que el negocio está activo y le dan al cliente un motivo para llamar hoy.
Horarios y atributos
Los detalles que deciden en el último segundo
Horarios especiales de festivos, accesibilidad, formas de pago, «se habla inglés»… Un horario mal puesto es una llamada perdida y una reseña negativa.
Botones de acción y medición
Cada llamada, con nombre y apellidos
Llamar, cómo llegar, web y cita, configurados y con enlaces etiquetados. Así sabremos cuántos clientes llegan desde Google Maps y no solo cuántas visitas.
(04) Cómo lo mido
Tu posición, calle a calle
Google Maps no da la misma respuesta en tu puerta que a 2 km. Por eso mido tu posición con un mapa de cuadrícula: 49 puntos alrededor de tu negocio, cada uno con el puesto en el que sales allí. Arrastra la línea y compara.
- Puestos 1 a 3: te ven
- 4 a 10: a un scroll
- 11 o peor: invisible
Ejemplo ilustrativo de un negocio de servicios a domicilio. Tu mapa real va en la auditoría gratuita.
(05) Los primeros 90 días
Qué pasa desde que dices «adelante»
Sin paquetes cerrados ni tareas de relleno. Cada fase tiene un objetivo que se puede medir y siempre sabrás qué estoy haciendo y por qué.
Auditoría y mapa de partida
Reviso tu ficha, tu web y a los tres que hoy salen antes que tú. Hago el primer mapa de cuadrícula para saber desde dónde partimos, calle a calle.
- Ficha
- Competencia
- Geogrid inicial
Ficha a punto
Categorías, servicios, descripción, horarios, atributos y fotos. Corrijo todo lo que resta y dejo la ficha completa y coherente con tu web.
- Categorías
- Servicios
- Fotos
Reseñas y publicaciones en marcha
Pongo en marcha el sistema de reseñas con tu equipo y empiezan las publicaciones semanales. La ficha pasa de estar quieta a estar viva.
- Reseñas
- Respuestas
- Publicaciones
Autoridad en tu zona
Datos NAP idénticos en directorios, páginas locales en tu web y menciones de negocios y medios de tu barrio. Lo que hace que Google te prefiera.
- Citaciones
- Web local
- Enlaces
Videoinforme y siguiente paso
Un vídeo corto con lo que ha cambiado: puesto en el mapa, llamadas, rutas y reseñas. Y lo que haremos el mes siguiente para seguir subiendo.
- Llamadas
- Rutas
- Posiciones
(06) Juego limpio
Atajos que suben rápido… y te borran la ficha
Hay quien promete el número 1 en dos semanas. Suele hacerlo con trucos que van contra las normas de Google, y cuando Google los detecta suspende la ficha. Tu negocio no se juega a eso.
Comprar reseñas
Packs de «50 reseñas de 5 estrellas». Google las filtra, las borra y puede marcar tu ficha con un aviso público de reseñas falsas.
Meter palabras clave en el nombre
«Clínica Dental Sonríe Mejor Dentista Murcia Barato». Funciona unas semanas, hasta que la competencia lo denuncia y te suspenden.
Direcciones falsas
Oficinas virtuales o domicilios prestados para aparecer en otra ciudad. Es la causa más típica de suspensión y la más difícil de recuperar.
Fichas duplicadas
Una segunda ficha «por si acaso» divide tus reseñas y tu autoridad, y Google acaba eliminando una o las dos.
Lo que sí te prometo: solo técnicas permitidas por Google, y si algo de tu ficha actual pone en riesgo tu negocio, te lo digo el primer día.
(07) Test de 30 segundos
¿Cuánto margen de mejora tiene tu ficha?
Responde con sinceridad, nadie te está mirando. Seis preguntas y sabrás si tu ficha de Google está trabajando para ti o para tu competencia.
¿Tienes menos de 50 reseñas en Google?
¿Hace más de un mes que no publicas nada en tu ficha?
¿Tus fotos tienen más de un año o no son de tu negocio?
¿Dejas reseñas sin responder?
¿No sabes cuántas llamadas te llegan desde Google Maps?
¿Algún competidor sale antes que tú cuando buscas tu servicio?
Cada «sí» es una palanca que hoy no estás usando.
(08) Dudas
Preguntas sobre el posicionamiento en Google Maps
¿Tu caso es distinto? Cuéntamelo: te contesto yo, no un comercial.
¿Cuánto se tarda en subir en Google Maps?
Los primeros cambios suelen notarse entre la cuarta y la octava semana, sobre todo si la ficha tenía errores de categoría o datos incompletos. Consolidar el top 3 en tu zona lleva normalmente entre tres y seis meses, según lo competido que esté tu sector en tu ciudad. Cada mes te enseño en un vídeo el mapa de posiciones para que veas el avance calle a calle.
¿Me garantizas el primer puesto en Google Maps?
No, y desconfía de quien lo haga. El orden del mapa depende también de dónde está la persona que busca, y eso no lo controla nadie. Lo que sí te garantizo es trabajar las piezas que Google tiene en cuenta (relevancia y prominencia), hacerlo solo con técnicas permitidas y enseñarte cada mes los resultados reales.
¿Necesito tener un local abierto al público?
No. Si trabajas a domicilio (fontaneros, reformas, limpieza, abogados que se desplazan…) la ficha se configura como negocio de área de servicio, sin mostrar tu dirección. Lo que sí necesitas es una dirección real desde la que trabajes: Google no permite oficinas virtuales ni direcciones prestadas.
¿Qué diferencia hay entre esto y pagar anuncios en Google?
Los anuncios dejan de funcionar el día que dejas de pagar, y cada clic cuesta dinero. El posicionamiento en Google Maps es orgánico: cuando tu ficha está bien trabajada, las llamadas y rutas que llegan no tienen coste por clic. Se pueden combinar, pero la ficha optimizada es la base de cualquier negocio local.
¿Tengo que darte acceso a mi ficha?
Sí, como administrador, nunca como propietario. La ficha sigue siendo tuya al cien por cien: si un día dejamos de trabajar juntos, retiras mi acceso con un clic y todo lo hecho se queda en tu negocio.
¿Y si mi ficha está suspendida o la ha reclamado otra persona?
Lo primero es saber por qué. Reviso la causa, corrijo lo que incumple las normas y preparo la solicitud de restablecimiento o de propiedad con las pruebas que pide Google. No siempre es inmediato, pero en la mayoría de los casos se recupera.
¿Hay permanencia?
No. Trabajo mes a mes y puedes parar cuando quieras. Eso sí, para que el posicionamiento en Google Maps dé su verdadero fruto recomiendo un horizonte mínimo de seis meses.
(09) Para profundizar
Antes de decidir, lee esto
(10) Tu turno
Ahora mismo alguien busca lo que haces. ¿Te encuentra?
Te preparo un análisis gratuito de tu ficha: en qué puesto sales calle a calle, qué está frenando tus llamadas y qué haría primero. Sin compromiso y explicado en vídeo.
- Análisis gratuito
- Sin permanencia
- Exclusividad en tu zona